為進一步踐行和弘揚“楓橋經驗”，加強我市勞動人事爭議調解組織建設，提升調解組織工作質效和服務能力，充分發揮調解組織在爭議處理中的“第一道防線”作用，近日，市人社局、市總工會、市工商聯三部門結合實際，制定出臺了《安康市打造金牌勞動人事爭議調解組織工作實施方案》，在全市開展金牌勞動人事爭議調解組織創建培育活動。

《方案》提出，自2021年1月起至2023年9月，利用三年時間，在全市打造3家省級、10家市級、30家縣級金牌勞動人事爭議調解組織，評選一批口碑好、威望高、調解技巧精湛的金牌勞動人事爭議調解員，最大限度將勞動人事矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態。

《方案》明確，培育評選范圍包括全市七大類調解組織：企業勞動爭議調解委員會；在鄉鎮、街道設立的具有勞動爭議調解職能的組織；縣區勞動人事爭議調解組織；行業性、區域性、商會勞動人事爭議調解組織；事業單位勞動人事爭議調解組織；開展勞動人事爭議調解工作的社會組織；法律政策規定的其他類型勞動人事爭議調解組織。

《方案》強調，金牌調解組織必須制度機制全、業務水平高、基礎保障好、服務能力優。要落實調解工作經費，設置專門的接待場所和調解室，配備電腦、打印機、復印機等必要的辦公設施設備，配備1-3名穩定的專兼職調解員，制定標準化業務流程，規范接待、咨詢、受理、調解等工作環節，使用規范業務用語和統一調解文書。落實調解受理登記、調解處理、回訪反饋、統計報告、工作考評等制度，建立重大集體勞動人事爭議應急調處機制，依法、有序、規范開展調解工作，年度調解成功率達70%以上。

《方案》的實施，將有利于提高我市勞動人事爭議調解工作的規范化、標準化、專業化、信息化水平，不斷夯實基層勞動人事爭議調解組織工作基礎，為維護我市勞動人事關系和諧和社會穩定作出積極貢獻。